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物業服務通常包括以下內容: 日常管理:這包括公共區域的清潔、綠化養護、安全保衛、消防工作、房屋共用部位的維護與管理、協調各方面社會關系、征收各類費用、定期收取管理費、編制預算收支賬目并定期公布,以便業主和使用人監督保管、使用管理基金,處理好物業內部人際關系。
特約服務:根據業主和住戶的需要提供各類特別服務,這些服務通常是有償的,如送奶、送報、看護老人、訂票、送票、送貨上門等。 公共部分和共用設施設備的維護和管理:這包括消防設施、給排水設施、監控安防設施、照明設施等的維護和管理。 環境衛生清潔。保持公共區域的清潔衛生,包括設定垃圾集納地點,并每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站,對垃圾(專用)樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理。
綠化養護:維護和保持服務范圍內的清潔衛生,包括公共樓道每天清掃1次;樓梯扶手每天擦洗1次,保持干凈整潔。 公共秩序維護:包括門崗進出管理、車輛停放秩序管理、業主裝修管理等;對小區內違法違規違約行為進行勸阻、制止,勸阻無效的向相關行政主管部門報告。
物業服務合同約定的其他內容。這可能包括根據物業服務合同的具體約定提供的其他服務。 此外,物業服務還包括保潔服務、裝飾裝修管理服務、停車管理服務等。物業服務企業應定期進行消防安全檢查,組織防火安全知識宣傳教育,保障疏通通道、安全出口暢通,并在物業管理區域發生火災時積極進行救助工作。
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